生產圍著銷售轉 銷售跟著客戶走

當前市場競爭激烈的形勢下，皖南電機領導積極深化改革，早在幾年前就提出了“生產圍著銷售轉，銷售跟著客戶走”的管理理念，建立靈活快速的市場反應機制，使生產滿足國內外客戶的需求。近幾年來，這個理念更是逐步地深入到生產處每位領導及員工的行動中，不僅嚴抓生產交貨兌現率，更是在平時的大會小會上強調把客戶擺在第一的重要性，要想客戶之所想，急客戶之所急。

每天都會有全國各地的客戶想要提前提走電機，或是急要電機，他們就會找到相關銷售員，而銷售處就會把信息發到生產處，“可不可以提前發貨”、“急要一臺電機行不行”等等，類似這樣的信息，生產處每天都會收到很多。這個時候，調度員就會迅速地在ERP上查詢，并不是簡單地查看成品電機的在手量，而是要從銷售訂單查起。首先，銷售訂單多少臺，到期發貨多少臺。其次，裝配在制多少臺，定轉子在制多少臺等等，別看一臺普通的常規電機，如果想提前發貨，可謂“牽一發而動全身”，所有零部件全部要從頭查起，因為要考慮到每位客戶。這時，很多客戶包括銷售員會有不理解甚至不滿情緒，“不就一臺電機嗎”，“就提前一天發貨也不行嗎”等等，他們哪知道，為了一臺電機，生產調度員要打十幾個電話，或是親自跑外協企業或車間協調，只要能趕出來的急件，生產處包括生產車間都是全力以赴地去做。

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